Política de Envíos y Entrega

En Hermanos Martín, nos tomamos muy en serio la frescura y la calidad de nuestros productos. Por ello, contamos con un sistema logístico riguroso para asegurar que cada pedido llegue a tu hogar en óptimas condiciones.

1. Plazos de Entrega

• Una vez verificado y comprobado el pago de tu pedido, procederemos a su preparación y expedición.

• El plazo máximo de entrega es de 72 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

2. Conservación y Cadena de Frío (Garantía de Calidad)

El envío de nuestros productos se realiza siguiendo estrictamente la normativa española y comunitaria sobre el transporte de alimentos perecederos.

• Transporte refrigerado: Los productos que lo requieren se envían bajo rigurosas condiciones de temperatura controlada para garantizar que nunca se rompa la cadena de frío desde nuestras instalaciones hasta tu domicilio.

3. Formato de Embalaje y Presentación

Para garantizar la máxima seguridad, higiene y resistencia durante el trayecto, organizamos nuestros envíos de la siguiente manera:

• Jamones: Llegan protegidos y enfundados en una malla de tela, transportados en cajas individuales de alta resistencia.

• Embutidos: Se envían cuidadosamente envasados al vacío para mantener intactas sus propiedades orgánicas y su sabor.

• Producto Fresco: Dependiendo de las características específicas del artículo, se envía envasado al vacío o congelado, garantizando la máxima seguridad alimentaria.

4. Tarifas y Gastos de Envío

• Los costes asociados al transporte no están incluidos en el precio base de los productos y se calcularán de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

• Envío Gratuito: Para todos aquellos pedidos que superen los 100 € de compra, los gastos de envío serán completamente gratuitos.

5. Operadores Logísticos y Responsabilidad

El servicio de entrega de mmsalamanca.es se realiza en estrecha colaboración con agencias de transporte y operadores logísticos de reconocido prestigio en el sector alimentario.

Nota importante: Hermanos Martín no se hace responsable de los posibles daños, demoras fortuitas o incidencias que puedan ocasionarse exclusivamente de forma imputable al traslado y manipulación por parte de la empresa de transportes una vez la mercancía sale de nuestros almacenes. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte a gestionar cualquier incidencia con la agencia.